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ご注文受付時間・お問い合わせ
ご注文受付
Audi collectionのご注文は 24時間 受付しています(メンテナンス等の停止時間を除く)
お問い合わせ対応時間
平日 10:00〜12:00/13:00〜17:00(土・日・祝日・夏期休業・年末年始等を除く)
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ご注文の手順
1. 商品の探し方
「カテゴリーメニュー」から探す
ページ上部メニュー(ハンバーガーメニューを含む)からカテゴリーを選択します。商品一覧から商品詳細ページへ移動してください。
「商品検索」から探す
ページ内検索ボックスにキーワード(商品名・車種名 等)を入力し、検索結果から商品詳細ページへ移動してください。
「特集ページ」から探す
スタッフおすすめ商品を紹介する特集ページから商品詳細へ移動できます。
2. 商品をカートに入れる
商品詳細ページで数量を入力し、[カートに入れる] を押します。
重要(在庫確保)
ショッピングカートに商品を入れても在庫は確保されません。[ご注文を確定する] を押した時点で確保されます。
カート内で数量の変更は該当商品の数量欄を直接編集することで可能です。削除は [削除] を押してください。
3. 購入手続き
[購入手続きへ進む] を押し、案内に従って必要事項を入力します。
重要(ログインのお願い)
ログインしていない状態で[購入手続きへ進む]を押すと、ログイン画面が表示されます。まだ会員登録がお済みでないお客様は、新規会員登録をお願いします。
すでにログイン済みのお客様は、そのまま「お届け先の指定」からお進みください。
4. お届け先の指定
注文者住所にお届けする場合は 「注文者の住所にお届けする」 を選択してください。
別住所をご希望の場合は 「新しいお届け先を追加する」 から登録し、[選択したお届け先に送る] を押します。
重要(納品書の金額記載)
お届け先に注文者住所以外を選択した場合、納品書には金額が記載されません。金額記載をご希望の場合は注文者住所へのお届けを選択してください。
5. ご注文内容の確認・確定
「ご注文内容の確認」 画面に入力内容が表示されます。誤りがないか確認し、[ご注文を確定する] を押してください。
6. ご注文確認メール
ご注文完了後、「ご注文受付のお知らせ」 メールが自動配信されます。未着の場合はトラブルの可能性があるため、メールまたはお電話にてご連絡ください。
お支払い方法
以下の決済方法をご利用いただけます。
1. クレジットカード
ご利用可能ブランド:JCB / VISA / Mastercard / American Express / Diners Club
オンラインで安全に決済手続きを行います。お支払い回数は一括払いとなります。
2. 銀行振込(前払い)
お振込期日:ご注文日から5日以内に下記口座へご入金ください。
振込先:りそな銀行 赤坂支店 当座 543624
口座名:株式会社 アクシス
重要(振込手数料と出荷に関して)
振込手数料はお客様にてご負担ください。ご入金の確認後に出荷手配いたします。
3. PayPay払い
ご注文手続き中に表示される案内に従い、PayPayでお支払いください。決済完了後に出荷手配を行います。
価格表示
表示価格には消費税が含まれています(内税表示)
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングには対応しておりません。
ポイントについて(オンラインショップ会員限定)
オンラインショップ会員さま限定で、ご購入金額に応じて「ポイント」を進呈いたします。
貯まったポイントは 1ポイント=1円 として、次回以降のお買い物で割引にご利用いただけます。
1. ポイントの付与(貯める)
ポイントは、商品ごとに設定された付与率・付与数にもとづき付与されます(通常1%)
送料・消費税はポイント付与の対象外です。
ポイントは 配送完了の7日後 に付与されます。
2. ポイントの利用(使う)
ご購入手続き画面にて、保有ポイントの範囲内で利用ポイント数を指定できます。
ご利用ポイントは 商品代金にのみ 充当されます(送料には利用できません)
3. 保有ポイントの確認
現在の保有ポイント数や利用状況は、マイページ(お客様情報ページ)よりご確認いただけます。
4. ポイントの有効期限(失効)
ポイントの有効期限は 12ヶ月 です。
有効期限の起算日は、原則として 最後に配送処理を行った日 となります。
なお、一度もご注文(配送処理を含む)がない場合は 会員登録日 が起算日となります。
有効期限を過ぎたポイントは失効し、ご利用いただけません。
送料について
お買い上げ合計金額が¥15,000(税抜)以上の場合、送料無料でお届けします。
¥15,000(税抜)未満の場合は、下記の配送料(税込)をご負担いただきます。
| 地区 | 都道府県 | 送料(税込) |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | ¥1,210 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | ¥990 |
| 関東甲信越 | 東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・群馬・栃木・山梨・新潟・長野 | ¥990 |
| 東海北陸 | 静岡・愛知・岐阜・三重・富山・石川・福井 | ¥990 |
| 関西 | 滋賀・京都・奈良・和歌山・大阪・兵庫 | ¥990 |
| 中国 | 鳥取・島根・岡山・広島・山口 | ¥1,210 |
| 四国 | 香川・徳島・高知・愛媛 | ¥1,210 |
| 九州 | 福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島 | ¥1,210 |
| 沖縄・離島 | 沖縄・離島 | ¥2,700 |
お届け日数について
商品をお届けするまでの期間は、当社がご注文を受領した日から約3〜5日以内となります(一部離島を除く)
銀行振込決済の場合はご入金確認後の発送となります(お届けまでの期間は、入金確認後から約3〜5日以内が目安です)
※沖縄・離島は通常より日数を要します。天候・物流事情等により前後する場合があります。
返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換の場合
商品がお客様のお手元に到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
商品の破損、品違い等があった場合
万一、商品の破損、品違いがあった場合には、商品到着後8日以内に当店へお電話または問い合わせページからご連絡ください。
お客様には、恐れ入りますが商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。
商品の破損、色違い等が当店にて認められた場合は、修理もしくは交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。
ご注文のキャンセルについて
誠に恐れ入りますが、当店ではご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。また、当店のシステム上、WEB画面からのキャンセル機能はご用意しておりません。
ただし、やむを得ないご事情がある場合には、ご注文番号を明記のうえ、メールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、状況に応じて可能な範囲で対応を検討いたします。
お手数をおかけしてしまい恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。